over

 

Medewerker Klantcontact

Voor 32 uur per week

Wij zoeken een tijdelijke Medewerker Klantcontact, voor 1 jaar

 

BEN JIJ DIT?
Jij bent #flexibel en werkt soms naast de reguliere openingstijden, ook tijdens onze avondopstelling en schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en locaties (Wormer en Oostzaan). Voor jou staan klanten centraal. Naast een warme persoonlijkheid, heb je een #klantgerichte- maar ook een commerciële houding met het juiste inlevingsvermogen. Je vindt het belangrijk om te luisteren en begrijpt wat klanten wensen. Je bent je er volledig van bewust dat je als Medewerker Klantcontact ons visitekaartje bent, het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je doet graag een stapje extra als het werk daar om vraagt.

De organisatie is volop in ontwikkeling en jij ziet het als een uitdaging om hier jouw steentje aan bij te dragen. Je wordt daarom graag betrokken bij het grotere geheel en neemt regelmatig het #initiatief in voorstellen hoe iets beter kan. Hierbij kom je uit eigen beweging in actie en speel je in op kansen en nieuwe situaties.

Digitalisering speelt een belangrijke rol in onze (online) dienstverlening, denk aan: telefoon, mail, Facebook, Twitter, Whatsapp, Live Chat etc. Voor jou is dit geen enkel probleem. Sterker nog, je bent #innovatief en vindt het leuk om als eerste nieuwe mogelijkheden te ontdekken en je deelt dit graag met je collega’s.

 

WAT GA JE DOEN?
Als Medewerker Klantcontact verstrek je aan de telefoon, online of aan het snelloket algemene informatie over gemeentelijke producten en diensten en neem je (aan)vragen in behandeling of handel je deze volgens het principe ‘klaar terwijl u wacht’ af. Je ontvangt klanten en verwijst hen door.

 

PAST DIT BIJ JOU?
Wij zijn OVER-gemeenten. De serviceorganisatie van de gemeenten Oostzaan en Wormerland. Twee gemeenten die bestuurlijk zelfstandig zijn. De afdeling Dienstverlening telt 20 medewerkers en wordt geleid door een afdelingshoofd, zij is eindverantwoordelijk voor de afdeling. De afdeling bestaat uit de teams Burgerzaken en KCC (balie en telefooncentrale).

Ons doel is een klantgerichte dienstverlening die klaar is voor de toekomst. De dienstverlening verandert. Of het nu gaat om onze openingstijden of de wijze waarop klanten contact met ons hebben, onze klanten verwachten flexibiliteit. Dit vraagt dan ook om klantgerichte en flexibele medewerkers.

 

WAT BIEDEN WIJ?
Een leuke ambitieuze en innovatieve werkorganisatie met lef. Een organisatie die niet via de gebaande paden werkt maar houdt van experimenteren. Prettige en leuke collega’s die in een informele sfeer met elkaar samenwerken. Een uitdagende functie die jou inspireert om al je talenten in te zetten en verder te ontwikkelen. Korte lijnen en daadkracht. Een lerende organisatie waar je de ruimte en het vertrouwen krijgt om zelf je eigen inbreng te hebben. Je beschikt over een MBO werk- en denkniveau. Afhankelijk van je opleiding en ervaring bieden wij een bruto maandsalaris van maximaal € 2.846,- functieschaal 6 bij een dienstverband van 36 uur.

 

#VOEGJEZELFTOE
Ben jij de Medewerker Klantcontact die wij zoeken en passen wij bij jou? Stuur dan vóór 26 maart as. je motivatie met CV. Ga naar www.regioflexwerk.nl, tabblad Overheden, OVER-gemeenten en daar zie je het aanbod van actuele vacatures, waaronder deze functie. Met de sollicitatieknop kun je rechtstreeks solliciteren. De sollicitatiegesprekken worden gehouden op woensdag 1 april 2020.

 

VRAGEN?
Heb je vragen over de inhoud van de functie, dan kun je contact opnemen met Fenna Terwindt, Afdelingshoofd tel: (075) 651 21 87.
Heb je vragen over de procedure, dan kun je contact opnemen met Kareshma Bipat, HRM-adviseur tel: (075) 651 22 17.

 

#flexibel #klantgericht #initiatief #innovatief

 

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Twitter mee #voegjezelftoe