Daniella Bakker
| Functie | Casemanager APV |
| Afdeling | Vergunningen |
| In dienst sinds | 2023 |
“Ik krijg zoveel vrijheid om mijn eigen tijd in te delen: als mijn taken maar af zijn”, zegt Daniella Bakker over haar werk als casemanager APV bij OVER-gemeenten. Ze had nooit gedacht dat ze op deze plek terecht zou komen, maar het bevalt haar ontzettend goed. “Al heel snel had ik het gevoel: hier wil ik blijven.”
Daniella heeft altijd in de dienstverlening gewerkt, van klantenservicemedewerker tot stewardess. Op zoek naar een nieuwe baan kwam ze op het Klanten Contact Centrum (KCC) van OVER-gemeenten terecht. “Je voelt je meteen welkom en je mag gewoon zijn wie je bent”, vertelt ze over haar eerste indrukken. Omdat ze op het KCC de hele dag veel verschillende mensen spreekt, leert ze de organisatie snel goed kennen – en de organisatie haar.
“Al heel snel had ik het gevoel: hier wil ik blijven”
Klanten begrijpen
Een collega vroeg Daniella of ze intern wilde doorgroeien. Hoewel ze het naar haar zin had op het KCC, sprak de gedachte om door te groeien haar ook aan. Ze dacht daarbij meteen aan casemanager Algemeen Plaatselijke Verordeningen (APV). “Je hebt dan nog steeds direct klantencontact, dat vond ik belangrijk.”
Doorgroei binnen een jaar
Sneller dan verwacht kreeg ze de gedroomde doorgroeimogelijkheid. Binnen een jaar was het zover, nadat ze eerst een ‘snuffelstage’ op de afdeling had gedaan om te ontdekken of het aan beide kanten klikte. Ze werkt er nu enkele maanden en voelt zich als een vis in het water. Veel werk voert ze al zelfstandig uit, zoals het verlenen van vergunningen voor objecten of evenementen.
Daniella vindt het werk heel interessant én uitdagend, en dat is precies waar ze van houdt. “Er valt nog zoveel meer te begrijpen. Ik hoef me niet te vervelen.” Om verder te groeien, gaat ze binnenkort een APV-cursus volgen.
Flexibel werken
Het werk is inhoudelijk interessant, maar daarnaast is Daniella ook heel blij met de flexibiliteit die ze heeft om haar eigen werktijd in te delen.
Er zijn collega’s die liever meer thuiswerken, maar Daniella is graag zoveel mogelijk op kantoor. “Als ik iemand nodig heb, spreek ik iemand liever even persoonlijk dan dat ik mailtje stuur.”
Ze vindt het fijn dat OVER-gemeenten een kleine organisatie is, omdat je snel weet wie wie is. “Ik houd van het sociale. Deze plek past bij mij!”